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Itconic and Cloudmas Customer Resource Center

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Preguntas frecuentes: Customer Success Managers (CSM). ¿Qué necesito saber sobre la Atención al Cliente de Equinix?

Expandir

¿Qué funciones tiene un Customer Success Manager (CSM)?¿Qué servicios me prestará el CSM?

¿Qué es el Equinix Customer Portal – ECP (portal de clientes de Equinix)? ¿Me proporcionaréis una guía de uso?

¿Cuándo tendré acceso al Equinix Customer Portal?

¿Cuándo recibiré mis datos de inicio de sesión para acceder al Equinix Customer Portal?

¿Qué es un IBX®?

Acceso al IBX® por primera vez

¿Cómo sabré quién será mi CSM?

¿Cuáles son las Políticas y Procedimientos de Equinix?

¿Cómo se gestiona el acceso al IBX para las visitas?

¿Qué debo hacer para programar un envío al IBX®?

¿Cuál es el formato correcto de la dirección para los envíos?

¿Qué ocurre si mi envío se realiza fuera del horario habitual?

¿Qué es una referencia del sitio en el IBX?

¿Qué es una Referencia de Panel de Conexiones?

¿Cómo puedo solicitar un Cross Connect?

¿Cómo afectarán estos cambios a mi relación comercial con Equinix fuera de España?