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Itconic and Cloudmas Customer Resource Center

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Información sobre la facturación en España

Después de la integración de Itconic y Cloudmas, se producirán cambios en el método de facturación de Equinix.

Esta página incluye los detalles de los cambios, así como un documento de preguntas frecuentes. Si tiene preguntas sobre los cambios en la facturación de servicios, contacte con nuestro Equipo de Integración para Operaciones Financieras de Equinix escribiendo a ES.FINOPScustomersupport@eu.equinix.com o hable con su Account Manager.


Equinix Customer One™ (ECO).

Integraremos los sistemas Itconic y Cloudmas en la plataforma ECO. Cuando la integración finalice, se producirán algunos cambios y nos gustaría asegurarnos de que está preparado.


Frecuencia de las facturas

Si ahora sus pedidos por servicios recurrentes se facturan trimestralmente, semestralmente, anualmente o con diferentes frecuencias, los ajustaremos a una frecuencia de facturación mensual.

Si actualmente se le factura un mes por adelantado, nos complace comunicarle que tenemos previsto mover la fecha de la factura al comienzo del período de servicio correspondiente.

Si los servicios recurrentes se le facturan a mes vencido, moveremos la fecha de su factura al comienzo del período de servicio correspondiente por el que está pagando.

Como ejemplo:finance-invoice-changes-illustration-ES


Dos ciclos de facturación

Para beneficio de nuestros clientes y conforme a los procedimientos de Equinix, estableceremos 2 ciclos de facturación por mes:

  • Las facturas por cargos recurrentes se emitirán el día 1 del mes.
  • Las facturas por cargos no recurrentes se emitirán antes del día 15 de mes.

Si actualmente recibe una sola factura por cargos recurrentes y no recurrentes, debe saber que esta opción no estará disponible.


Frecuencia de facturación ajustada al comienzo del período de servicio

En el futuro, las facturas por cargos recurrentes se emitirán al comienzo del período de servicio correspondiente. Por ejemplo:

  • La factura por el período de servicios del 1 al 31 de noviembre se emitirá el 1 de noviembre

Períodos de servicio de mes natural

Si su período de servicio actual no transcurre desde el primer día del mes hasta el último, lo ajustaremos al primer día del mes de la forma que se muestra en la siguiente tabla:

Como ejemplo:finance-invoice-changes-current-service-ES


Envío de factura digital

Todas las facturas se enviarán en formato PDF, por correo electrónico con firma electrónica. Los clientes que deseen seguir recibiendo las facturas por correo postal, deben escribir a ES.FINOPScustomersupport@eu.equinix.com.


Distribución de las facturas entre múltiples contactos

Si recibe múltiples facturas por correo electrónico, todas se enviarán a todos los contactos que están registrados actualmente. Si tiene un único contacto principal, escriba a ES.FINOPScustomersupport@eu.equinix.com y actualizaremos nuestros registros.


Formato nuevo para las facturas de Equinix

El sistema de facturación de Equinix es totalmente automático. Por eso, la personalización que pueda tener en sus facturas de Itconic dejará de estar disponible. El formato de la factura también cambiará.

  • Todos los productos y servicios serán divididos en conceptos. Así, los productos múltiples ya no se agruparán en un sólo concepto.
  • En el futuro, las facturas sólo harán referencia a los nombres de productos incluidos en el Catálogo Global de Productos de Equinix. No habrá referencias a nombres de productos específicos del cliente.
  • Todas las facturas se generarán automáticamente a través de los sistemas de Equinix y se enviarán sin textos personalizados o específicos del cliente. La única excepción será el número de orden de compra y el número de referencia del cliente.
  • Las facturas de Equinix contendrán toda la información relevante de los servicios o productos adquiridos. Cualquier otra información que ahora reciba adjunta a su factura estará disponible en el Equinix Customer Portal – ECP (Portal de Clientes de Equinix). Recibirá más información sobre el ECP más adelante.

Agrupación de facturas

Los distintos pedidos por servicios asociados al mismo rack o suite (por ejemplo, cabinets adicionales o aumentos de potencia) se agruparán en una sola factura. La factura mostrará el número de pedido principal para los servicios de colocation.


Números de órdenes de compra trimestrales

Si desea que su número de orden de compra aparezca en su factura, debe reunir los siguientes requisitos:

  • Las órdenes de compra no pueden abarcar un periodo inferior a tres meses.
  • Todas las órdenes de compra deben enviarse por correo electrónico, como muy tarde, el día 26 del mes anterior al día en el que comenzará el servicio. Por ejemplo, si la fecha de inicio de un servicio es el 1 de julio, el número de la orden de compra debe ser enviado por correo electrónico, como muy tarde, el 26 de junio de 2018.

Términos de pago a 60 días

Para cumplir con la legislación local española, si sus únicos términos de pago son de más de 60 días, se ajustarán a 60 días. Cuando finalice la integración, ajustaremos los términos de pago de la siguiente forma:

  • Si sus únicos términos de pago son de 60 días o menos, no habrá ningún cambio.
  • Si sus únicos términos de pago son de más de 60 días, se ajustarán a 60 días.

Múltiples términos de pago por Cuenta de Cliente

Si tiene múltiples terminos de pago, los ajustaremos a aquel más favorable establecido en su acuerdo actual, a no ser que sea de más de 60 días. Si los términos de pago de un cliente son de más de 60 días, se reducirán a 60.


Método de pago: transferencia o domiciliación bancaria

Equinix recibe los pagos por transferencia o domiciliación bancaria. Dejaremos de aceptar el pago mediante cheques, pagarés o confirming.


Nombres y descripciones de productos en sus facturas

Los nombres y descripciones de los productos de Itconic y Cloudmas se ajustarán al Catálogo Global de Productos de Equinix y, cuando la integración finalice, se usarán en los presupuestos, documentos de pedidos y facturas. Le enviaremos un comunicado diferente para explicárselo con más detalle.


Soporte para la planificación de costes: las estimaciones de presupuestos sustituirán a las facturas proforma

Para todos los pedidos realizados con Equinix, proporcionamos notificaciones de pedidos con los servicios agrupados en conceptos y sus costes. Además, Equinix puede proporcionarle estimaciones de presupuesto con los servicios agrupados en conceptos y sus costes asociados. En el futuro, esto le ayudará a planificar los costes, ya que no emitiremos facturas proforma.


Primera factura de la plataforma Equinix Customer One

Está programado que los cambios descritos en este comunicado tengan efecto cuando se complete la integración de los sistemas en la plataforma Equinix Customer One (ECO).


Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiendo a ES.FINOPScustomersupport@eu.equinix.com

Gracias por su atención.