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Itconic and Cloudmas Customer Resource Center

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Bem-vindo(a) ao Centro de Recursos Equinix

Em outubro de 2017 a Equinix, Inc.® adquiriu a Itconic e a Cloudmas. Desde então, o trabalho levado a cabo visa integrar os sistemas da Itconic e da Cloudmas na plataforma global de interconexão da Equinix, a Equinix Customer One™ (ECO).

À medida que nos aproximamos das fases finais de consolidação e integração dos sistemas, os clientes irão receber uma série de mensagens de e-mail por parte da Equinix. Essas mensagens irão apresentar de forma resumida as alterações que os nossos clientes irão detetar quando o processo de integração estiver concluído.

O objetivo deste Centro de Recursos é fornecer informação adicional acerca das alterações. Sempre que for enviada uma notificação via e-mail, iremos acrescentar informação mais detalhada ao Centro de Recursos.

Serão abordados os seguintes temas:

  • Alterações de nomes e descrições de produto
  • Alterações ao documento de processamento de encomendas
  • Alterações na informação das faturas
  • Alterações no apoio ao cliente
  • Alterações operacionais

Leia atentamente a presente informação e verifique-a de modo regular para conhecer todas as atualizações. Esta informação irá ajudá-lo(a) a compreender as alterações, explicar como serão implementadas e responder às suas dúvidas. A nossa equipa irá prestar-lhe todo o apoio necessário durante a integração e faremos tudo para manter os níveis de serviço que espera da nossa parte.

Ao longo das próximas semanas, receberá mais informação. Se tiver alguma questão que considere não ter sido abordada nas mensagens de e-mail que lhe enviámos ou acerca deste Centro de Recursos, pode entrar em contacto com a equipa de integração através do seguinte endereço de e-mail:

Muito obrigado.